e-denpo 低価格・即日配達の電報サービス

FAQ|電報ならe-denpo


よくあるご質問

e-denpoについて

Q従来の電報とは異なる会社のサービスのようですが、安心して利用出来ますか?

A

e-denpoでは信書の取扱いや配達に必要な「特定信書便事業許可」を、2004年に総務省より得ています。その為、認可事業者のサービスとしてご安心してご利用頂けます。


Qなぜ、こんなに安くできるのですか?

A

インターネットを活用し、提携配送会社や加盟式場と効率良く連携している点や、様々なコストダウンを図ったことにより1,000円(税別)~という低料金を実現しました。(法人の場合)


Q「ECO電報」ということですが、どんな内容ですか?

A

e-denpoの収益の中から、モンゴルでの植樹活動に対しご協力をさせて頂いております。したがって、お客様によるe-denpoのご利用がエコ活動にもつながっているということです。
※詳しくはコチラ


Q加盟店(加盟式場)はどこですか?

A

インターネット注文でお届け先情報をご入力の際やお届け日時確認の際に、式場検索結果に出ている式場一覧で、 式場名の横に「加」のマークが付いている所が加盟店です。


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会員登録について

Q会員登録しなくても申し込み出来ますか?

A

はい。登録しなくてもご注文受付けはさせて頂いております。


Q会員登録のメリットは?

A

会員登録をされますと「ご利用履歴」の確認や電報内容の「お気に入り登録」など様々な会員サービスがご利用になれます。また、画像入りの電報等もご利用頂けます。法人会員様であれば、銀行振込や郵便払込といったお支払方法もご選択いただけるようになります。


Q会員登録の解除をしたい場合は?

A

当社までご連絡をお願いします。登録解除処理をさせていただきます。


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電報の申込みについて

Q申込みは年中可能ですか?

A

はい。年中無休で受付けています。
ただし、FAXでの受付時間は毎日8:00~22:00でございます。
FAXは、専用用紙がございますので、「トップページ」の「FAX用ご注文用紙ダウンロード」よりダウンロードをお願いいたします。


Q申込み方法は?

A

インターネット,FAXで受付けています。
※インターネット/24時間受付け ※FAX/8:00~22:00


Q申込みはいつから可能ですか?

A

お届け日に対して6ヶ月前から可能です。


Q携帯電話から申込めますか?

A

スマートフォンやタブレットからの申し込みについても対応しておりますが、これら以外の携帯電話(いわゆるフィーチャーフォン)からのお申込みは受け付けておりません。


Q海外から申込めますか?

A

インターネットにてお申込みいただけます。 ただし、お支払い手続きの際、クレジットカード決済は日本国内のカード会社発行のクレジットカードしか対応しておりませんので、ご注意ください。


Qインターネットで利用する際、どんなパソコンでも大丈夫ですか?

A

当社お勧めの環境がございます。下記をご参照ください。
※お勧めのご利用環境


Q文字数の制限はありますか?

A

文章で288文字、差出人情報で175文字の合計463文字まで対応可能です。
また、この対応文字数以内であれば同一料金でご利用頂けます。
※対応文字数を超えるお申込みは承りしかねます。ご了承ください。


Q受取人名をニックネームなどに出来ますか?

A

はい。ただし、正式なお名前をお届け先情報に入れてください。
※正式なお名前をもとに配達しますが、電報印刷部分にはニックネームで印刷されます。


Q画像を使用した電報を申込みたいのですが、どうすればいいのですか?

A

画像入りの電報は会員様専用サービスになっていますので、まず会員登録が必要です。
会員メニューの「イメージ登録」にて、ご利用になる画像を登録してください。
お申込みフォームでは「画像入り」のレイアウトとご利用になる画像を選択いただければ、電報内に画像を入れ込むことが可能になります。


Q登録完了メールや受付完了メールが届かないのですが...

A

ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、お客様側で受信規制をされている可能性もございます。
登録アドレスがご不明でしたらお調べいたしますのでご連絡ください。


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電報のお届けについて

Q配達地域は?

A

日本全国へ信書便としてお届けが可能です。
※離島などの一部地域のみ、郵便事業会社を利用した「差出代行」でのお届けとなります。


Q申込みからお届け完了までどれぐらい要しますか?

A

お届け先地域により異なりますが、目安としては下記の通りです。
・8時までの受付け完了で、最短で当日11時にお届け可能
・14時までの受付け完了で、最短で当日18時にお届け可能
・24時までの受付け完了で、最短で翌日11時にお届け可能
※全地域が上記の通りではございませんので、詳しくはお問い合わせいただくか、「お届け日時確認」よりご確認ください。
※加盟店(加盟式場)の場合は、受付完了から最短120分後のお届けが可能です。


Qいつ届けてもらえるのですか?

A

「お届けご希望日」にお届けいたします。


Qお届け時間の指定は出来ますか?

A

時間指定は承っていませんが、「11時まで」「午前」「15時まで」「18時まで」「午後」「指定無」の中からお選び頂けます。


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お支払いについて

Q料金の仕組みはどのようになっていますか?

A

ホームページやパンフレットに記載されている料金には、「台紙代」「メッセージ代」「配達代」などが全て含まれています。その為、記載料金がお客様のお支払い料金となります。
※法人のお客様の場合、請求書発行の際に「事務手数料」を別途お申し受けいたします。


Q支払方法は何がありますか?

A

個人および会員登録されていないお客様は「クレジットカード」でのお支払いとなります。
法人登録されているお客様は「銀行振込」「郵便払込」もご利用頂けます。


Q利用可能なクレジットカードは?

A

JCB/VISA/DC/MASTER/AMEXの5社に対応しています。


Qクレジットカードでの支払い時期はいつですか?

A

ご利用のカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社にお問い合わせください。


Q領収書は貰えますか?

A

領収書の発行は行なっていません。ご注文完了メールやご利用履歴、請求書などをご利用証拠として領収書代わりにご活用ください。


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キャンセル、変更について

Qキャンセルや内容の変更は出来ますか?

A

はい。ただし、配達状況や手配状況などにより承りしかねる場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
なお、お申込みが「仮注文」の状態でしたら、お客様ご自身によりインターネットにて内容変更が可能です。ただし、お届け先とお届け希望日の変更はできません。
また、キャンセルを行なった場合でも状況によっては料金をそのままご請求させていただくこともございますので、ご了承ください。


Q会員登録内容を変更したい場合は?

A

ログイン後の会員メニューに「登録情報の確認・変更」がございますので、そこで変更していただくか、当社までご連絡ください。


QIDやパスワードを忘れてしまった場合は?

A

パスワードのみをお忘れの場合は、ホームページのログイン箇所の下に「パスワードを忘れた方はこちら」というボタンがございますので、そちらからもご確認いただけます。
また、IDもしくは両方をお忘れの場合は当社にてお調べいたしますので、ご連絡ください。


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